日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語（アンビリバボー）

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11月19日放送の「奇跡体験!アンビリバボー」では、実在した名古屋の老舗ホテル「ホテルアソシア名古屋ターミナル」の総支配人である柴田秋雄 氏の心温まる感動の実話が放送された。

ブラック企業や、ブラックアルバイトという単語を聞くようになってしまったこのタイミングにこそ、柴田氏の取り組みから学ぶ人生哲学があるのだと思う。人の上に立つ人にこそ、ぜひご覧いただきたい内容だ。

舞台となったホテルは、名古屋駅前に隣接する外資系の超大手ホテルであるマリオットを目の前に、4期連続で赤字を出し倒産寸前。一時期はホテルの雰囲気も悪くなるほど、目に見えて悪い環境になっていたとのことだ。

そんなホテルがどのように『日本でいちばん心温まるホテル』とまで言われるようになったのだろうか？

日本一幸せな従業員をつくる！

柴田氏は元々は国鉄(JR)の職員だ。ホテルは4期連続の赤字で倒産寸前。

経営責任をとって役員クラスが総辞職した結果、柴田氏に白羽の矢がたち、総支配人を任された。しかし、ホテルの従業員の雰囲気は悪く、モチベーションもあがらない。転職できずに残る従業員もいる中での再出発となったのだ。

そんな従業員の士気が下がる環境の中、柴田氏は社員である従業員一人一人と向き合い、『日本一幸せな従業員をつくる！』をスローガンに掲げ、一人一人の長所把握し、日々声をかけたり、社員食堂を改修したりと、いくつもの施策に取り組んだ。

結果、柴田氏の人柄や、優しさに触れた従業員達のネットワークから、家族のような一体感のあるホテルが誕生した。そして、訪れたお客様との様々なエピソードが語り継がれ、『日本でいちばん心温まるホテル』とまで評価されるようになった。

気づけば4期連続赤字であったホテルが、7期連続の黒字をたたき出すほどにV字回復を見せたのだ。

残念ながら建物の老朽化もあり、2010年9月に惜しまれながらホテルの営業は終了する。現在、その跡地は『JRゲートタワー』の建設が2017年2月の完成に向け行われている。

この実話が本として出版された。泣きあり、気づきあり、人生勉強ありの満載な内容になっている。

「日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語」出版記念パーティー終わりました。 500人ほどの集まりだったのですが、日本中から柴田さんのファンが集まったような心温まる空気がただよう素敵なパーティーでした(^^)… http://t.co/wEIdsL78wA

— ほこぴー (@hokopi) 2015, 8月 21

柴田秋雄、瀧森古都著「日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語」SBクリエイティブ刊を読了。昼前に本屋でなにげに取り上げた本だった。平積みではないものの、一冊だけおいてあった。何かのご縁かなと思い昼休みに読了。涙腺が緩む一冊だった。ホテルアソシア名古屋の話。 — えんちゃん (@shinrai_enchan) 2015, 10月 7

働くことになんとなく違和感を感じたり、モチベーションの上がらないあなた、一度読んでみてはいかがだろうか。きっと温かい気持ちになれるのではないだろうか。